Un’app propria? Si o no?
Internet, smartphone e app fanno parte da tempo della nostra quotidianità. Internet è persino diventata la fonte numero 1 di informazioni per quasi tutti i settori della vita. La maggior parte delle aziende nei settori della cultura, del turismo e del tempo libero hanno reagito e dispongono di un proprio sito Web in modo da poter essere trovati facilmente e rapidamente. Sempre più istituzioni stanno ora valutando se offrire anche la propria app per essere meglio rappresentati sui dispositivi mobili.
Se si guarda all’uso degli smartphone, si vede che solo una piccola parte – neanche il 10% – rappresenta la “navigazione in Internet”. Le app vengono utilizzate sugli smartphone in misura molto maggiore, oltre il 90%.
Questa distribuzione parla in primo luogo a favore di un’app. I seguenti tre punti trattano altri aspetti che dovrebbero essere considerati prima di iniziare un progetto di app.
Il comportamento degli utenti, la situazione attuale degli app store e le questioni economiche dovrebbero essere presi in considerazione quando si considera una propria app:
1. Comportamento degli utenti: gli utenti di smartphone stanno diventando sempre più critici e valutano ormai attentamente se e quali app installare sui propri dispositivi. Uno studio di Adobe Digital Insights mostra che negli Stati Uniti il numero di nuove installazioni di app è diminuito di quasi il 40% dal 2014. Gli utenti non vogliono dover installare un’app separata per ogni museo, città, castello o attrazione. Sta diventando sempre più difficile ottenere una propria app sugli smartphone. Le app vengono installate perché hanno un utilizzo, ovvero offrono una funzione concreta.
Pertanto, occorre una domanda: la mia app apporta un reale valore aggiunto all’utente, è solo un passatempo o mostra cose che si possono trovare anche su Internet? Le informazioni sulla propria istituzione e sull’offerta possono essere inviate al proprio smartphone in modo più semplice ed economico, senza un’app, ma con un sito Web mobile.
2. Gli app store: al momento sono disponibili circa 3,3 milioni di app per dispositivi Android e circa 2,2 milioni per dispositivi Apple. Questo rende sempre più difficile anche farsi notare negli store e trovare funzionalitá che non siano già coperte da altre app. Questi punti rendono molto più difficile l’installazione di nuove app oggi rispetto a qualche anno fa.
3. Aspetti economici: un’app propria costa molto soldi alle istituzioni culturali, turistiche o del tempo libero. Non solo l’ideazione e la realizzazione iniziale, ma anche la manutenzione, l’aggiornamento e l’applicazione sono importanti. I costi per gli aggiornamenti software non vengono spesso presi in considerazione nella pianificazione. Questi sono tuttavia inevitabili, poiché i sistemi operativi degli smartphone vengono regolarmente migliorati e le app devono essere di conseguenza adattate.
In generale, bisognerebbe pensare ad una propria app solo se attraverso di essa si offre al gruppo target un vantaggio che nessuna app ha offerto prima e se si hanno abbastanza soldi a disposizione per la creazione, gli aggiornamenti del software e la pubblicizzazione dell’app.
Se si vogliono offrire ai visitatori determinate funzioni a basso costo, esistono numerose app di piattaforme che si sono specializzate in queste funzioni. Acquistare biglietti, pubblicare foto, chattare, guide multimediali, prenotare camere, negozi online, tour, indicazioni stradali, percorsi escursionistici, … sono già disponibili sulle app di piattaforme. Queste sono un’opzione più economica di un’app, sono più sofisticate e i costi di aggiornamento regolari sono a carico dell’operatore della piattaforma. Idealmente, il visitatore ha già l’app installata sul proprio smartphone. Attraverso l’effetto della rete è inoltre possibile attrarre nuovi visitatori sulle piattaforme.
Una propria app? Forse no.
Piuttosto siti Web mobili o app di piattaforma, o forse meglio entrambi.